受“利奇马”台风影响，１０月５日，三亚亚龙湾度假区至当地机场的道路积水阻塞，造成部分度假游客不能及时赶往机场。

    携程旅行网得知此消息后与机场协调，通过多方努力，最终绝大部分客人如期返回。对没能赶上原航班的所有客人，携程网及时启动“重大自然灾害旅游体验保障基金”，为其报销了重新购买的回程机票费、延住费、交通费以及机场的餐费等相关费用。

    携程旅行网于２００５年１月斥资１００万元，设立“重大自然灾害旅游体验保障基金”。如预订携程网度假产品的游客，在该产品的旅游目的地遭遇自然灾害，导致旅游体验受到实质性损害，携程旅行网将根据实际受损程度，给予游客相应比例直至全额预订金额的补偿。